Q1
口座開設の方法を教えてください。
弊社最寄の本支店をご確認の上、ご来店いただきますと口座開設のお手続きが行えます。
お手続きには、ご印鑑（シャチハタやゴム印はご使用いただけません）、マイナンバー（個人番号）確認書類および本人確認書類（運転免許証、各種健康保険証等）が必要となりますのでご来店の際にはご持参ください。
Q2
マイナンバー（個人番号）確認書類、本人確認書類として何が使えますか？
次の書類をご用意ください。（ご提出いただくマイナンバー（個人番号）確認書類の種類に応じてご用意いただく本人確認書類の点数が異なります。）
| マイナンバー（個人番号）確認書類 | 本人確認書類 |
|---|---|
| 個人番号カード | 不要 |
| 通知カード | 顔写真つきの本人確認書類1点」 または 「顔写真のない本人確認書類2点」 |
| 住民票の写し （個人番号の記載のあるもの） |
本人確認書類1点 （住民票の写しおよび住民票記載事項証明書を除く） |
| 住民票記載事項証明書 （個人番号の記載のあるもの） |
顔写真つきの本人確認書類
有効期限内の原本（郵送でご提出いただく場合はコピー）をご用意ください。
・運転免許証
・住民基本台帳カード
・身体障害者手帳
・療育手帳
・在留カード
・運転経歴証明書
・旅券（パスポート）
・精神障害者保険福祉手帳
・戦傷病者手帳
・特別永住者証明書
他
顔写真のない本人確認書類
有効期限内の原本（郵送でご提出いただく場合はコピー）をご用意ください。
・各種健康保険証
・母子健康手帳
・特別児童扶養手当証書
・国民年金手帳
・児童扶養手当証書
他
- ご不明の場合にはお取引店または最寄りの各支店にお問合せ下さい。
Q3
転居したのですが、届出住所の変更手続きを教えてください。
弊社指定の「お申込み内容の変更届」、「個人番号記載書類等本人確認書類のご提出書」と「マイナンバー（個人番号）確認書類」、「本人確認書類」をお取引店にご提出いただきます。なお、お客様の契約内容によっては、法律等で定める「異動申告書」等、他の書類をご提出いただく場合がございます。
詳しくはお取引店にご確認ください。
Q4
結婚して氏名が変わったのですが、氏名の変更手続きを教えてください。
弊社指定の「お申込み内容の変更届」、「個人番号記載書類等本人確認書類のご提出書」とマイナンバー（個人番号）確認書類、戸籍抄本又は戸籍謄本等をお取引店にご提出いただきます。また旧お届出印と新お届出印を「お申込み内容の変更届」にご捺印をいただきますのでご用意ねがいます。
なお、お客様の契約内容によっては、法律等で定める「異動申告書」や「本人確認書類」等、他の書類をご提出いただく場合がございます。
詳しくはお取引店にご確認ください。
Q5
届出印鑑を変更したいのですが、変更手続きを教えてください。
弊社指定の「お申込み内容の変更届」に旧お届出印と新お届出印をご捺印ください。
Q6
届出印鑑を変更したいのですが、今まで届け出ていた印鑑を紛失しました。手続きはどうしたらよいのですか？
旧お届出印鑑を紛失された場合には、印鑑証明書（発行から3ヶ月以内）をご提出いただきます。「お申込み内容の変更届」に印鑑登録用印と新お届出印をご捺印ください。
Q7
届出している銀行口座を変更したいのですが、手続きはどうしたらよいのですか？
弊社指定の「振込先指定方式申込書」にご変更後の銀行名、口座番号等をご記入いただき、お届出印をご捺印のうえご提出ください。
